Reklamační řád

Reklamační řád Masérny na Riviéře

Mgr. Lenka Činčalová, Sídlo: Vělopolí 82, 739 59 Vělopolí, IČO: 73771490

Mgr. Lucie Chalánková, Sídlo: Družstevní 1767, 755 01 Vsetín, IČO: 87775221

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tento reklamační řád ("Reklamační řád") upravuje vztahy mezi poskytovatelem služby Mgr. Lenkou Činčalovou, se sídlem ve Vělopolí 82, 739 59 Vělopolí, IČO: 73771490 nebo Mgr. Lucií Chalánkovou, se sídlem na Družstevní 1767, 755 01 Vsetín, IČO: 87775221, ("Poskytovatel Služeb"),

a

zákazníkem ("Zákazník") při poskytování služeb spočívajících zejména v poskytování masáží různých částí těla rozličnými metodami a technikami, které jsou včetně kontraindikací, doby trvání a cen popsány na webových stránkách https://www.lenkacincalova.cz/masaze/ (to vše dále jako "Služby").

2. POSKYTNUTÍ SLUŽBY

2.1. Termín poskytnutí služby musí být vždy řádně objednán a dodržen tak, jak je uvedeno ve Všeobecných obchodních podmínkách zveřejněných na stránkách lenkacincalova.cz.

2.2. Bezprostředně před poskytnutím služby je Zákazník seznámen s jejím průběhem a v případě, že souhlasí s takto poskytnutou službou, podepisuje informovaný souhlas, jehož součástí je i seznam kontraindikací.

2.3. V případě, že Zákazník Poskytovatele služby neseznámí s tím, že trpí některou z uvedených kontraindikací, anebo později, že se jeho zdravotní stav od poslední návštěvy změnil, není možné službu reklamovat a Zákazník přebírá plnou zodpovědnost za případné zdravotní následky.

3. VADY

3.1. Reklamace poskytovaných služeb musí být Zákazníkem učiněna bezodkladně a na místě, kde byla služba poskytnuta. Zákazník musí hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením Poskytovatele služby. O reklamaci je vyhotoven písemný zápis, tzv. reklamační protokol. Jeho originál zůstává Poskytovateli služby a kopie slouží jako doklad pro Zákazníka.

4. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

4.1. Poskytovatel služby o reklamaci rozhodne ihned, a to dle jeho uvážení buď poskytnutím slevy, vrácením peněz nebo okamžitou nápravou. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po Zákazníkovi.

4.2. V případě, že Poskytovatel Služeb reklamaci zamítne, vydá Zákazníkovi písemné odůvodnění zamítnutí.

5. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU

5.1. Během celé masáže má Zákazník osobní věci a cennosti ve stejné místnosti, kde služba probíhá. Provozovatel však za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži neručí. Například pokud si Zákazník sundá šperk, není v moci Poskytovatele služby neustále hlídat, zda někde nezůstalo něco odložené a zapomenuté. Není možné poté obvolávat pozdější klienty, zda něco neukradli apod.

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6.1. Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 6. 6. 2026.

7. KONTAKT NA ČOI: https://www.coi.cz/